FAQ

Für einen Einzelversand ohne Abonnement beginnen unsere Preise ab 8,60€. Dieser Preis beinhaltet die vollständige Bearbeitung Ihres Briefes: Druck, Kuvertierung und Frankierung mit oder ohne Rückschein. Der Endpreis richtet sich nach den gewählten Optionen und der Seitenanzahl. Vorzugspreise sind unseren Abonnenten vorbehalten. Alle unsere Angebote finden Sie auf unserer Seite "Leistungen & Preise".

Das Courrier+-Abonnement ist monatlich, ohne Bindung und mit stillschweigender Verlängerung. Es wird daher automatisch alle 30 Tage erneuert. Sie behalten jedoch die volle Kontrolle: Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um die nächste automatische Verlängerung zu verhindern.

Das Courrier+-Abonnement gibt Ihnen 50% Rabatt auf alle Ihre Sendungen (mit oder ohne Rückschein). Außerdem erhalten Sie unbegrenzten Zugang zu Ihrem privaten Kundenbereich, einschließlich unserer exklusiven Tools für unterstütztes Schreiben, automatische Korrektur und erweiterte Nachverfolgung Ihrer Korrespondenz.

Besuchen Sie unsere Abmeldeseite, die über das Menü oder den Footer der Website erreichbar ist. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail ein und folgen Sie den Anweisungen. Die Kündigung ist sofort wirksam und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.

Verschiedene Gründe können eine Ablehnung erklären: unzureichende Deckung, abgelaufene Karte, Zahlungslimit erreicht oder Sperrung durch Ihre Bank für Online-Transaktionen. Prüfen Sie diese Punkte bei Ihrer Bank und versuchen Sie es erneut. Sie können auch eine andere Bankkarte verwenden.

Wenn Sie das Testangebot abonniert und nicht vor Ende des Zeitraums gekündigt haben, wurde das Abonnement automatisch aktiviert, wie bei der Anmeldung angegeben. Sie können jederzeit kündigen, um die nächsten Abbuchungen zu stoppen. Für besondere Anfragen kontaktieren Sie unseren Support.

Derzeit bieten wir keine vorübergehende Pausierung an. Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen und sich später, wenn Sie es brauchen, ohne Reaktivierungsgebühren erneut anmelden.

Ja, absolut. Unsere Einschreiben haben genau die gleiche Rechtsgültigkeit wie ein klassisches Einschreiben. Sie werden von Gerichten anerkannt und stellen einen rechtlichen Nachweis für Einlieferung und Zustellung dar.

Sie erhalten per E-Mail: 1) Einen zeitgestempelten Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer, 2) Benachrichtigungen bei jedem Transportschritt, 3) Den vom Empfänger unterschriebenen Rückschein (oder den Nachweis über Nichtzustellung).

Nein, die von uns angebotenen Vorlagen dienen nur zu Informationszwecken. Sie stellen keinesfalls eine Rechtsberatung dar. Für komplexe oder streitige Situationen empfehlen wir Ihnen, einen Rechtsexperten zu konsultieren.

Mit Ihrer Bestellung beauftragen Sie uns, Ihr Dokument drucken zu lassen, kuvertieren zu lassen und in Ihrem Namen den Postdiensten zu übergeben. Wir fungieren als Ihr digitaler Vermittler, um die physische Zustellung Ihres Einschreibens zu erleichtern.

Gemäß den geltenden Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden. Sobald Ihr Brief gedruckt und den Postdiensten übergeben wurde, gilt unsere Leistung als vollständig erbracht.

Ja, alle Zahlungen sind 100% sicher. Wir verwenden das SSL-Protokoll und unsere Transaktionen entsprechen den PCI-DSS-Standards. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Ihre Einlieferungsbelege und Rückscheine werden 10 Jahre lang in Ihrem Kundenbereich aufbewahrt, gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen. Sie können sie jederzeit herunterladen.

Die Beförderungszeiten entsprechen denen der üblichen Postdienste: in der Regel 2 bis 3 Werktage für Deutschland. Jede vor 18 Uhr bestätigte Bestellung wird am selben Tag zum Druck und zur Übergabe an das Postnetzwerk weitergeleitet. Rechnen Sie dann mit J+1 für die effektive Übernahme Ihres Briefes durch den Transporteur.

Sobald Ihr Brief den Postdiensten übergeben wurde, liegt die Verantwortung für seine Beförderung bei diesen. Bei nachgewiesenem Verlust oder Verzögerung kann eine Reklamation beim Postbetreiber eingereicht werden, die je nach gewählter Versandoption (mit oder ohne Rückschein) Anspruch auf eine pauschale Entschädigung gibt.

Sobald Ihr Brief dem Postnetzwerk übergeben wird, wird Ihnen Ihre Sendungsnummer automatisch per E-Mail zugesandt. Sie bleibt auch permanent im Verlauf Ihres Kundenbereichs zugänglich, sodass Sie jeden Transportschritt direkt von unserer Plattform aus verfolgen können.

Derzeit verwaltet unsere Plattform ausschließlich Sendungen nach Deutschland und Österreich.

Bei Abwesenheit wird ein Benachrichtigungszettel im Briefkasten des Empfängers hinterlegt. Der Empfänger hat eine Frist von 15 Tagen, um seinen Brief an der auf dem Zettel angegebenen Adresse abzuholen, unter Vorlage eines Ausweises.

Ja, in bestimmten Fällen: Empfänger an der Adresse unbekannt, Empfangsverweigerung, Nichtabholung nach 15 Tagen. Der Brief wird dann zurückgesandt und Sie werden darüber informiert. Dies stellt ebenfalls einen rechtlichen Nachweis Ihrer Maßnahme dar.

Nein, es ist leider nicht mehr möglich, eine Bestellung nach bestätigter Zahlung zu ändern oder zu stornieren. Um Ihnen die kürzesten Versandzeiten zu garantieren, ist unsere Plattform in Echtzeit mit unserem Druckpartner verbunden. Nach Bestätigung Ihrer Zahlung wird Ihr Dokument sofort und automatisch zur Bearbeitung an ihn übermittelt, was keine Unterbrechungsmöglichkeit lässt.

Ja, die Vertraulichkeit Ihrer Korrespondenz ist absolut. Die Bearbeitung Ihres Briefes ist vollständig von Ende zu Ende automatisiert. Keiner unserer Mitarbeiter hat Zugang zum Inhalt Ihrer Briefe: Ihre Dokumente werden verschlüsselt und sicher an unser Partnerdruckzentrum übermittelt, was eine informatische Verarbeitung ohne menschlichen Eingriff garantiert.

Ihre Daten werden auf sicheren Servern in Europa gespeichert, gemäß der DSGVO. Ihre Dokumente werden nach der Bearbeitung gelöscht, nur die Versandnachweise werden in Ihrem Kundenbereich aufbewahrt.

Ja, Ihr Dokument darf 30 Seiten nicht überschreiten (entspricht 60 Seiten beidseitig). Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB. Für umfangreichere Sendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen. Dieser Link ist 24 Stunden gültig. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und gehen Sie zum Bereich "Mein Profil" oder "Einstellungen". Dort können Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ändern.